Zásady spracúvania osobných údajov

V rámci podnikania Tatiana Wenhardtová – Fiori Di Luna, s miestom podnikania Čiernovodská 5230/4, 82107 Bratislava-Vrakuňa, Slovenská republika, zapísanou v živnostenskom registri vedenom Okresným radom Bratislava, číslo živnostenského registra: 110-231359, IČO: 47626011 DIČ: 1074539763, (ďalej len „my“) pri prevádzkovaní internetového obchodu http://fioridiluna.sk spracúvame osobné údaje.

Nižšie v tomto dokumente sa Vám snažíme poskytnúť všetky potrebné informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov v súlade s nariadením č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“).

Ak by ste napriek tomu mali akékoľvek otázky, prípadne by ste chceli uplatniť Vaše práva z titulu spracovania osobných údajov, ozvite na nám, napríklad emailom.

Pojmom „zákazníci“ v týchto zásadách rozumieme všetkých užívateľov a návštevníkov nášho internetového obchodu, ktorí s nami vstupujú do zmluvného vzťahu. V prípade právnických osôb pôjde o ich konateľov, prípadne iných osôb oprávnených konať v ich mene.

Tieto zásady sa primerane aplikujú aj na podnikateľov a osoby oprávnené konať v ich mene.

Spracovávané osobné údaje, účel, právny základ a doba ich spracovania

Vytvorenie a správa užívateľského účtu

Kategória osôb: Zákazníci

Účel spracovania osobných údajov: Vytvorenie a správa užívateľského účtu

Právny základ a spracovávané osobné údaje: Právnym základom je vykonanie opatrení prijatých pred uzatvorením zmluvy na žiadosť zákazníka, prípadne ide o spracovanie nevyhnutné pre uzatvorenie zmluvy;.

Spracovávame Identifikačné údaje (meno, priezvisko), registračné údaje (email).

Doba spracovania: Kým si účet nezrušíte. V prípade, že po dlhšiu dobu účet nepoužijete, môžeme Vám poslať email s tým, že ak sa do určitej doby po jeho prijatí do účtu neprihlásite, účet Vám zrušíme.

Vyriešenie problému v rámci objednávkového procesu

Kategória osôb: Zákazníci

Účel spracovania osobných údajov: Vyriešenie problému v rámci objednávkového procesu

Právny základ a spracovávané osobné údaje: V prípade, že v rámci objednávkového procesu začnete vypĺňať Vaše osobné údaje s z akéhokoľvek dôvodu tento proces zlyhá a nebudete mať možnosť objednávku dokončiť, napríklad v prípade technického problému, obratom Vám pošleme e-mail, ak Vašu e-mailovú adresu vyplníte, a to s uloženým košíkom a Vami vyplnenými údajmi. Budete mať možnosť nákup dokončiť do 1 dňa odo dňa nedokončenia objednávkového procesu.

Spracovávame Identifikačné údaje (meno, priezvisko), registračné údaje (email).

Právnym základom je primárne náš oprávnený záujem na odstránení problému a dokončení objednávky, v spojení so sekundárnym právnym základom, a to vykonaním opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Doba spracovania: 30 dní odo dňa nedokončenia objednávkového procesu.

Uzatváranie a plnenie kúpnych zmlúv so zákazníkmi

Kategória osôb: Zákazníci

Účel spracovania osobných údajov: Uzatváranie a plnenie kúpnych zmlúv so zákazníkmi

Právny základ a spracovávané osobné údaje: Právnym základom je nevyhnutnosť na plnenie zmluvy.

Spracovávame identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (doručovacia adresa a adresa trvalého bydliska, e-mail, telefón), účtovné údaje (fakturačná adresa, číslo platobnej karty, číslo bankového účtu), história objednávok, údaje o užívateľskom účte, údaje súvisiace s prípadnými reklamáciami (identifikácia produktu, vady produktu, riešenie).Poskytnutie osobných údajov je zmluvnou požiadavkou a Vašou povinnosťou, bez nich nie je možné uzatvoriť zmluvu a doručiť tovar alebo poskytnúť službu.

Doba spracovania: Počas trvania zmluvného vzťahu a záručnej doby, ktorá je vo väčšine prípadov 2 roky od prevzatia tovaru.

Uplatňovanie nárokov po ukončení kúpnej zmluvy

Kategória osôb: Zákazníci

Účel spracovania osobných údajov: Uplatňovanie nárokov po ukončení kúpnej zmluvy

Právny základ a spracovávané osobné údaje: Právnym základom je náš oprávnený záujem spočívajúci v práve vymáhať prípadné pohľadávky a iné nároky, ktoré mohli vzniknúť, ako aj mať schopnosť preukázať, že naše povinnosti z kúpnej zmluvy boli riadne splnené.

Doba spracovania: Po dobu trvania premlčacích lehôt, pokiaľ nedôjde k začatiu príslušného konania, uchovávame tieto údaje po dobu 5 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu s Vami.

Plnenie povinností vyplývajúcich z predpisov oblasti vedenia účtovníctva a v oblasti daní

Kategória osôb: Zákazníci

Účel spracovania osobných údajov: Plnenie povinností vyplývajúcich z predpisov oblasti vedenia účtovníctva a v oblasti daní

Právny základ a spracovávané osobné údaje: Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti, ktorú nám ukladajú právne predpisy z oblasti účtovníctva a daní.

Spracovávame identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (doručovacia adresa a adresa trvalého bydliska, e-mail, telefón), účtovné údaje (číslo bankového účtu a ďalšie informácie na daňových dokladoch), ak aj kópie zmlúv.

Doba spracovania: Po dobu 10 rokov od konca roka, v ktorom došlo k plneniu zo zmluvy.

Priamy marketing

Kategória osôb: Zákazníci alebo ďalšie osoby, ktoré udelili súhlas na zasielanie obchodných oznámení

Účel spracovania osobných údajov: Priamy marketing, zasielanie obchodných oznámení

Právny základ a spracovávané osobné údaje: V prípade priameho marketingu prostredníctvom SMS alebo e-mailu je právnym základom náš oprávnený záujem, prípadne Váš súhlas, ktorý prejavíte na našom internetovom obchode a následným kliknutím na odkaz v potvrdzujúcom e-maile.

Spracovávame identifikačné (meno, priezvisko) a kontaktné údaje (adresa, e-mail, telefón).

V prípade zasielania marketingových správ prostredníctvom emailu, svoj súhlas môžete odvolať kliknutím na odkaz, ktorý bude na konci každej takejto zaslanej správy, v nastaveniach vo svojom zákazníckom účte, prípadne emailom zaslaným na našu adresu.

V prípade zasielania marketingových správ prostredníctvom SMS, svoj súhlas môžete odvolať v nastaveniach vo svojom zákazníckom účte, prípadne emailom zaslaným na našu adresu. Doba spracovania: Najdlhšie do odvolania súhlasu alebo podania námietok, prípadne dlhšie, ak to vyžaduje osobitný zákon, napríklad minimálne 4 roky od odvolania súhlasu vyžaduje zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Hodnotenie nášho Internetového obchodu a nášho tovaru

Kategória osôb: Zákazníci

Účel spracovania osobných údajov: Hodnotenie nášho Internetového obchodu a nášho tovaru

Právny základ a spracovávané osobné údaje: Právnym základom k zaslaniu tohto emailu je náš oprávnený záujem na zlepšovaní našich produktov, avšak máte možnosť s týmto zaslaním počas nákupu vyjadriť nesúhlas.

Spracovávame identifikačné údaje (meno, priezvisko), registračné údaje (email). Hodnotenie zverejníme bez Vašich osobných údajov, t.j. anonymizovane (maximálne Vaše meno, Vašu iniciálku priezviska a štát, v ktorom máte trvalé bydlisko).

O hodnotenie Vás môžeme po nákupe požiadať tak, že Vám pošleme email.

Doba spracovania: Do momentu anonymizácie, ku ktorej dôjde do 30 dní od Vášho hodnotenia, resp. referencie.

Interné analýzy, vývoj a zlepšenie nášho elektronického obchodu a kvality služieb, plánovanie.

Kategória osôb: Zákazníci

Účel spracovania osobných údajov: Interné analýzy, vývoj a zlepšenie nášho elektronického obchodu a kvality služieb, plánovanie.

Právny základ a spracovávané osobné údaje: Právnym základom je náš oprávnený záujem.

Spracovávame Vaše osobné údaje, ktoré máme na základe iného účelu, resp. právneho základu (napr. plnenie zmluvy). Identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (doručovacia adresa a adresa trvalého bydliska, e-mail, telefón), účtovné údaje (fakturačná adresa, číslo platobnej karty, číslo bankového účtu), história objednávok, údaje o užívateľskom účte, údaje súvisiace s prípadnými reklamáciami (identifikácia produktu, vady produktu, riešenie).

Doba spracovania: Po dobu, počas ktorej ich na základe iného účelu, resp. právneho základu, spracovávame (napr. plnenie zmluvy). Po tejto dobe už len v anonymizovanej podobe, kedy už nepôjde o osobné údaje v zmysle GDPR.

Vybavovanie podnetov, dopytov a otázok

Kategória osôb: Ktokoľvek

Účel spracovania osobných údajov: Vybavovanie podnetov, dopytov a otázok

Právny základ a spracovávané osobné údaje: Právnym základom je náš oprávnený záujem, ako aj Váš súhlas.

Spracovávame identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (adresa, e-mail, telefón), IP adresa a cookies, otázka položená prostredníctvom formulára, emailom, chatu, prostredníctvom sociálnych sietí alebo telefonicky.

Doba spracovania: Do vybavenia, najdlhšie však 30 dní po vybavení, prípadne dlhšie, ak k tomu dáte súhlas.

Usporiadanie a vyhodnotenie súťaže

Kategória osôb: Súťažiaci

Účel spracovania osobných údajov: Usporiadanie a vyhodnotenie súťaže

Právny základ a spracovávané osobné údaje: Primárnym právnym základom je plnenie zmluvy, t.j. plnenie našich práv a povinností vyplývajúcich z pravidiel súťaže vrátane informovania o výsledku súťaže zverejnením profilu výhercu v komentári k príspevku o súťaži. Ďalším právnym základom sú naše oprávnené záujmy po skončení súťaže mať schopnosť preukázať, že naše povinnosti boli riadne plnené.

Spracovávame identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (adresa, e-mail, telefón).

Doba spracovania: Po dobu trvania súťaže a následne po dobu trvania premlčacích lehôt, pokiaľ nedôjde k začatiu príslušného konania, uchovávame tieto údaje po dobu 5 rokov od ukončenia súťaže.

S kým zdieľame Vaše osobné údaje

V obmedzených prípadoch Vaše osobné údaje poskytujeme iným subjektom (príjemcom), vo väčšine prípadov našim dodávateľom služieb, ktorý vystupujú ako sprostredkovatelia osobných údajov. Môže ísť o nasledovné prípady:

Poskytnutie tretím stranám, ak je to dovolené alebo požadované právnymi predpismi, napríklad sprístupnenie štátnym orgánom v súlade s právnymi predpismi, v prípade predaja nášho podniku alebo v prípade našej právnej ochrany prostredníctvom nášho právneho zástupcu.

Poskytnutie údajov našim dodávateľom (tzv. sprostredkovateľom), ktorí nám na základe zmluvy poskytujú rôzne služby, v rámci ktorých dochádza k spracovaniu Vašich osobných údajov. Ide najmä o spoločnosti, ktoré zabezpečujú alebo poskytujú ERP systém (podnikový softvér na správu a koordináciu vnútropodnikových zdrojov), platobnú bránu, marketing, emailing, e-commerce platformu, webový chat, recenzie, IT vývoj a IT podporu, fulfillment (skladovanie, doprava), správu a doručovanie balíkov, účtovné služby, prepojenie aplikácií, a súbory cookies (viac v časti Cookies nižšie).

Spolupracujeme len s takými dodávateľmi služieb, ktorí poskytujú primerané záruky bezpečnosti a ktorých zmluvne zaviažeme spracovávať Vaše osobné údaje len v súlade s našimi pokynmi a právnymi predpismi zachovávať dôvernosť Vašich osobných údajov.

Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania

Nevykonávame rozhodovanie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania, a ktoré má právne účinky, ktoré sa Vás týkajú alebo Vás podobne významne ovplyvňujú.

Osobné údaje detí do 16 rokov

Náš internetový obchod nie je určený pre deti mladšie ako 16 rokov. Deti mladšie ako 16 rokov môžu náš internetový obchod používať iba, ak na to udelí súhlas jeho zákonný zástupca, najmä rodič.

Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHS

V rámci Európskej únie/Európskeho hospodárskeho priestoru platí voľný pohyb osobných údajov.

Ak budeme prenášať osobné údaje do tretích krajín, budeme tak robiť v súlade s GDPR. Môže ísť napríklad o krajiny, o ktorých Európska komisia rozhodla, že zaručuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov alebo sa dodávateľ služby, ktorú využívame zaviazal dodržiavať štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou, prípadne môže ísť o kombináciu oboch prípadov.

V súčasnosti prenášame osobné údaje do tretích krajín (napr. do USA v rámci vyššie uvedených služieb spracovateľov) iba v prípade, že spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s európskymi bezpečnostnými normami a právnymi predpismi. Ak majú byť osobné údaje odovzdané do tretej krajiny, na vlastné náklady a zodpovednosť podnikneme všetky kroky na zabezpečenie toho, aby odovzdanie osobných údajov do tretej krajiny zodpovedalo potrebným štandardom. V prípade odovzdávania osobných údajov do USA máme so spracovateľmi uzavretú zmluvu, ktorá obsahuje štandardné zmluvné doložky.

Cookies

Na našom internetovom obchode používame cookies. Podrobné informácie o nich sú dostupné prostredníctvom na to určenej lišty.

Vaše práva

Podľa GDPR v oblasti ochrany Vašich osobných údajov máte viaceré práva. Ide o právo na prístup k osobným údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu, na prenosnosť údajov, právo svoj súhlas so spracovaním osobných údajov odvolať a právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Právo na prístup

Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či sa spracúvajú Vaše osobné údaje, a ak tomu tak je, máte právo získať prístup k týmto údajom. Na požiadanie Vám teda poskytneme všetky informácie ohľadom spracovania Vašich osobných údajov.

Právo na opravu

Máte právo na to, aby sme opravili Vaše nesprávne osobné údaje a doplnili ich, ak sú neúplné.

Právo na vymazanie (právo na „zabudnutie“)

Vaše osobné údaje mažeme, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa boli zíkané alebo ak odvoláte súhlas, na základe ktorého sme spracúvanie vykonávali. Toto právo však neplatí absolútne. Existujú prípady, kedy osobné údaje musíme uchovávať, napríklad za účelom vedenia účtovníctva.

Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov

Máte právo na to, aby sme obmedzili spracúvanie, pokiaľ (i) ste napadli správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho overiť správnosť osobných údajov, (ii) spracúvanie je protizákonné a namietate proti vymazaniu osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia; (iii) už nepotrebujeme osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov; (iv) namietate voči spracúvaniu, a to až do overenia, či oprávnené dôvody na našej strane prevažujú nad Vašimi oprávnenými dôvodmi.

Právo namietať proti spracúvaniu

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ktoré sa vykonáva (i) na právnom základe nevyhnutnosti na účely oprávnených záujmov, ktoré sledujeme my alebo tretia strana, (ii) na účely profilovania, a (iii) na účely priameho marketingu.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať Vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi bez toho, aby sme Vám v tom bránili, ak sa spracúvanie osobných údajov zakladá na Vašom súhlase alebo na zmluve a zároveň sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na základe Vášho súhlasu, máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa aplikujú na právne vzťahy medzi podnikateľom Tatiana Wenhardtová – Fiori Di Luna, s miestom podnikania Čiernovodská 5230/4, 82107 Bratislava-Vrakuňa, Slovenská republika, zapísanou v živnostenskom registri vedenom Okresným radom Bratislava, číslo živnostenského registra: 110-231359, IČO: 47626011, DIČ: 1074539763, ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“), a vami, ako kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“), v súvislosti s objednávkou tovaru z webovej stránky internetového obchodu http://fioridiluna.sk (ďalej len „Internetový obchod“), a sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim (ďalej len „Zmluva“).

Základné ustanovenia

Predávajúci a Kupujúci (ďalej spoločne len ako „Zmluvné strany“ a každý samostatne ako „Zmluvná strana“) sa písomne môžu dohodnúť na odchylnej úprave od VOP, ktorá bude mať prednosť pred VOP.
Kupujúcim môže byť (i) fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania alebo (ii) akákoľvek iná osoba. Podnikateľom môže byť najmä (a) osoba zapísaná v obchodnom registri, (b) osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, (c) osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov a (d) fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
Vzťahy medzi zmluvnými stranami sa v prípade, že je kupujúci spotrebiteľom, riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku. V prípade, že kupujúci je podnikateľom, sa vzťahy riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Niektoré ustanovenia týchto VOP sú upravené odlišne pre Kupujúceho spotrebiteľa a Kupujúceho podnikateľa, najmä podmienky upravujúce Odstúpenie od zmluvy a Záručné podmienky a reklamačný poriadok.

Objednanie tovaru a uzatvorenie Zmluvy

Na Internetovom obchode Predávajúci ponúka tovar na predaj. Súčasťou každej ponuky tovaru je aj jeho názov, hlavné vlastnosti a informácia o spôsobe použitia. Súčasťou je tiež údaj o dostupnosti, celkovej cene tovaru, poplatkoch za dopravu, prípadne za využitie spôsobu platby. Všetka prezentácia tovaru umiestnená na Internetovom obchode je informatívneho charakteru a nepredstavuje ponuku na uzatvorenie Zmluvy. Predávajúci nie je povinný uzatvoriť Zmluvu, najmä ak ide o prípady uvedené nižšie.
Tovar Kupujúci objedná tak, že stlačením tlačidla „Pridať do košíka” vloží tovar, ktorý má v úmysle kúpiť, do košíka (ďalej len „Objednávka“). Po vyplnení identifikačných údajov, zvolení spôsobu dopravy a platby, bude Kupujúci oboznámený s konečnou kúpnou cenou tovaru. Konečná kúpna cena zahŕňa cenu za tovar umiestnený v košíku, daň z pridanej hodnoty, poplatky za dopravu, prípadne za využitie spôsobu platby.
Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť objednávku skontrolovať, opraviť a meniť. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v objednávke považuje Predávajúci za správne.
Odoslaním objednávky robí Kupujúci Predávajúcemu návrh na uzatvorenie Zmluvy.
Obdržanie objednávky Predávajúci potvrdí Kupujúcemu na e-mail uvedený v objednávke. Doručením tohto e-mailu je Zmluva uzatvorená.
Objednaním tovaru Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s tým, že súčasťou Objednávky je aj povinnosť zaplatiť kúpnu cenu. Odoslaním Objednávky Kupujúci ďalej potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí. Na tieto VOP je dostatočným spôsobom pred zaslaním objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi oboznámiť.
V prípade, že Predávajúci dodatočne zistí nedostupnosť niektorého z objednaných tovarov alebo chybne uvedenú cenu, navrhne Kupujúcemu uzatvorenie Zmluvy v upravenej podobe. V prípade, že Kupujúci príjme takýto návrh na uzatvorenie upravenej Zmluvy, je takáto upravená Zmluva uzatvorená v momente, kedy bude Predávajúcemu doručená akceptácia vo forme emailu. V prípade, že návrh na uzatvorenie upravenej Zmluvy Kupujúci neprijme, Zmluva sa ruší a Predávajúci bezodkladne vráti Kupujúcemu kúpnu cenu za tovar, ak bola zaplatená.
Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní Zmluvy.

Platobné podmienky

Cena tovaru zostáva v platnosti po dobu, po ktorú je zobrazovaná na Internetovom obchode. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť uzatvoriť Zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok. Cena tovaru je uvedená v mene EUR vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov, s výnimkou poplatkov dopravu, prípadne za využitie spôsobu platby. Poplatky za dopravu tovaru, poplatky za využitie spôsobu platby a prípadné ďalšie poplatky, ak existujú, nie sú zahrnuté v cene tovaru, a budú Kupujúcemu oznámené počas realizácie Objednávky a budú osobitne zahrnuté do celkovej konečnej kúpnej ceny, ktorú sa Kupujúci odoslaním Objednávky zaväzuje uhradiť.
Ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak, Kupujúci môže platiť bezhotovostne platobnými kartami.
Prijatie platby Predávajúci potvrdí Kupujúcemu emailom.
Faktúru doručí Predávajúci Kupujúcemu emailom po doručení tovaru, s čím objednaním tovaru Kupujúci súhlasí, prípadne v listinnej podobe spolu s doručením tovaru.
Platba je uskutočňovaná prostredníctvom platobnej brány Trust pay a na dobierku.

Dodacie podmienky

Informácia o dostupnosti tovaru je uvedená na Internetovom obchode a predpokladaný čas doručenia je uvedený vo VOP. Doba dodania je 2-4 pracovné dni. Počas sviatkov sa táto doba môže predĺžiť.
Predávajúci je povinný dodať tovar Kupujúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak. Takouto inou dohodou je napríklad aj dlhšia informácia o dostupnosti tovaru a o predpokladanom čase doručenia zverejnená na Internetovom obchode, s čím Kupujúci pri objednaní tovaru súhlasí. Ak si Predávajúci nesplní svoj záväzok dodať tovar v lehote podľa prvej vety a nedodá tovar ani v dodatočnej primeranej lehote, ak ju Kupujúci poskytne, má Kupujúci právo od Zmluvy odstúpiť.
Tovar bude doručený spôsobom, ktorý si počas nákupu Kupujúci zvolí. Dodanie sa uskutočňuje prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. O predpokladanom čase doručenia tovaru bude Kupujúceho informovať Predávajúci, prípadne kuriér. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (kuriér) a za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že Kupujúci pri registrácii nezadal všetky požadované údaje a/alebo vyplnil registračný formulár chybne. Predávajúci tiež nezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobená Kupujúcemu dôsledkom toho, že Kupujúci zabudol svoje prístupové heslo a/alebo sa prístupové heslo Kupujúceho dostalo do rúk nepovolaných osôb bez pričinenia Predávajúceho.
Objednaný tovar je Kupujúci povinný prevziať. Prevzatie tovaru potvrdí Kupujúci písomne na dodacom doklade, ak to bude kuriér vyžadovať. Pri prevzatí je Kupujúci povinný stav zásielky a neporušenosť obalu riadne skontrolovať a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť kuriérovi a Predávajúcemu.
Ak je zásielka nekompletná alebo poškodená, je Kupujúci spotrebiteľ oprávnený a Kupujúci podnikateľ povinný zásielku neprevziať. Pokiaľ takúto zásielku od kuriéra Kupujúci prevezme, je povinný poškodenie popísať a označiť v preberacom protokole alebo zázname o poškodení prepravovaného tovaru. Zároveň je v každom prípade potrebné bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín, aby Kupujúci oznámil túto skutočnosť Predávajúcemu a zaslal mu fotografie poškodeného tovaru. Inak prevzatím tovaru podpisom dodacieho listu Kupujúci potvrdzuje, že zásielka tovaru spĺňala všetky podmienky a náležitosti dodania. V prípade dodatočných reklamácií doručenia ohľadne poškodeného alebo nekompletného tovaru alebo obalu, je možné takúto zásielku u Predávajúceho reklamovať, ak Kupujúci preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase prevzatia zásielky od kuriéra.
O odoslaní tovaru Predávajúci informuje Kupujúceho e-mailom.
Tovar Predávajúci doručuje na území Európskej únie, ak sa v individuálnom prípade Zmluvné strany nedohodnú inak.
Prevzatím tovaru Kupujúci prechádza na Kupujúceho vlastníctvo kúpeného tovaru. Pred odovzdaním nadobúda Kupujúci podnikateľ vlastnícke právo k prepravovanému tovaru, keď získa oprávnenie nakladať so zásielkou, to znamená odovzdaním tovaru prvému dopravcovi na prepravu a odovzdaním na prepravu zároveň prechádza na Kupujúceho podnikateľa aj riziko straty alebo poškodenia počas prepravy. Vlastnícke právo k tovaru však nikdy neprechádza na Kupujúceho skôr, ako bude zaplatená celá kúpna cena.
V prípade Kupujúceho spotrebiteľa sa tovar považuje za prevzatý okamihom, keď Kupujúci spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa (a) Kupujúcim spotrebiteľom objednané tovary v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, alebo ak (b) sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, alebo ak sa (c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

Odstúpenie od zmluvy

Nižšie uvedené podmienky podľa tohto článku 5 sa vzťahujú len na Kupujúceho spotrebiteľa. Kupujúci podnikateľ nemá možnosť postupovať podľa týchto podmienok.
Od Zmluvy má Kupujúci možnosť odstúpiť bez uvedenia dôvodu, a to, ak nie je na Internetovom obchode uvedená dlhšia lehota na odstúpenie, do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od Zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslal Predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
Ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy, Zmluva sa od začiatku ruší, a ruší sa aj každá doplnková Zmluva súvisiaca so Zmluvou, od ktorej odstúpil. To sa aplikuje aj na situáciu, ak bol spolu s tovarom poskytnutý darček. V takomto prípade sa ruší aj darovacia zmluva a Kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť Predávajúcemu aj poskytnutý darček.
O svojom rozhodnutí odstúpiť od Zmluvy Kupujúci informujte Predávajúceho jednoznačným vyhlásením, napríklad listom zaslaným na adresu Predávajúceho alebo e-mailom (ďalej len „Oznámenie o odstúpení od Zmluvy“). Na tento účel môže Kupujúci tiež použiť formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP a ktorý si môže stiahnuť z internetového obchodu po kliknutí na nasledovný link FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY. Prijatie odstúpenia od zmluvy Predávajúci potvrdí Kupujúci e-mailom.
Po odstúpení je Kupujúci povinný odovzdať Predávajúcemu tovar osobne alebo zaslať ho na jeho adresu.
Tovar zašle Kupujúci v pôvodnom stave, vrátane všetkého príslušenstva, a ak je to možné, tak v pôvodnom obale, alebo obale, ktorý zabráni jeho poškodeniu pri preprave. Pôvod tovaru je Kupujúci povinný preukázať, napríklad priložením originálu alebo fotokópie dokladu o kúpe, záručného listu (ak je k tovaru dodávaný) alebo iným dokumentom, ktorý preukazuje uzavretie Zmluvy.
V prípade odstúpenia od Zmluvy Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov, ak takéto náklady vznikli, a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy. Predávajúci vráti Kupujúcemu platby rovnakým spôsobom, aký použil pri svojej platbe, ak sa nedohodnú inak. Takáto iná dohoda však nebude znamenať účtovanie ďalších poplatkov. Predávajúci nie je povinný uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ak si Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší Predávajúcim ponúkaný bežný spôsob doručenia. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si Kupujúci zvolil, a nákladmi na najlacnejší nami ponúkaný bežný spôsob doručenia.
Pri odstúpení od Zmluvy znáša Kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo ním poverenej osobe na prevzatie tovaru.
Pri odstúpení od Zmluvy, nie je Predávajúci povinný vrátiť Kupujúcemu kúpnu cenu a ďalšie platby podľa predchádzajúcich odstavcov pred tým, ako je Predávajúcemu tovar doručený alebo kým nepreukáže Kupujúci zaslanie tovaru späť, ibaže Predávajúci si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Tovar je Kupujúci povinný Predávajúcemu zaslať späť alebo mu ho osobne odovzdať alebo odovzdať osobe ním poverenej na prevzatie tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci tovar odovzdal na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
Kupujúci zodpovedá Predávajúcemu len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Kupujúci berie na vedomie, že nemožno od Zmluvy odstúpiť, predmetom ktorej je najmä:
1. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
2. predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
3. predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, alebo
4. predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
  1. Kým Kupujúci neprevezme tovar, je Predávajúci oprávnený kedykoľvek od Zmluvy odstúpiť, ak nastanú okolnosti, ktoré mu bránia v dodaní tovaru za podmienok dohodnutých v Zmluve, napríklad nedostupnosť tovaru u výrobcu alebo dodávateľa, prípadne zmena ceny tovaru. O tejto skutočnosti bude Predávajúci Kupujúceho čo najskôr po zistení tejto skutočnosti informovať a vráti mu kúpnu cenu, a to bezhotovostne na ním určený účet.

Práva z vadného plnenia a záručné podmienky

Nižšie uvedené podmienky podľa tohto článku 6 sa vzťahujú len na Kupujúceho spotrebiteľa. Kupujúci podnikateľ nemá možnosť postupovať podľa týchto podmienok a musí postupovať podľa ustanovení Obchodného zákonníka.
Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že ním zakúpený tovar je v zhode so Zmluvou. To znamená, že zodpovedá za to, že tovar má akosť a úžitkové vlastnosti požadované Zmluvou, ním alebo výrobcom popisované, alebo na základe reklamy tovaru očakávané, prípadne pre vec takého druhu obvyklé. Ďalej Predávajúci zodpovedá za to, že tovar zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.
Vada, ktorá sa prejaví do šiestich mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, sa považuje za vadu, ktorá bola už v deň prevzatia, ak to neodporuje povahe veci alebo ak Predávajúci nepreukáže opak.
Ak pri tovare nie je uvedená dlhšia doba, záručná doba je 24 mesiacov, s výnimkami stanovenými príslušnými právnymi predpismi. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto doby. Ak však je na tovare uvedený dátum spotreby, v takom prípade záručná doba trvá iba do dátumu spotreby. Pri veciach, ktoré sú určené na to, aby sa užívali po dlhšiu dobu, ustanovujú osobitné predpisy záručnú dobu dlhšiu ako 24 mesiacov. Záručná doba presahujúca 24 mesiacov sa môže týkať i len niektorej súčiastky veci.
Záručná doba začína plynúť od kedy Kupujúci prevzal tovar.
Zodpovednosť za vady a ustanovenia o záruke sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, na vady, ktoré vznikli neodbornou manipuláciou-úmyselné alebo neúmyselné poškodenie alebo využívaním tovaru, používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú prostrediu, pre ktorý je tovar určený, pri preprave produktu po prevzatí kupujúcim, pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením a pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena, a ani na veci, ktoré sa rýchlo kazia.
Práva z vadného plnenia Kupujúcemu nepatria, pokiaľ Kupujúci vadu sám spôsobil.
Ak ide o takú vadu tovaru, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená, a aby Predávajúci vadu bez zbytočného odkladu odstránil. Namiesto odstránenia vady môže Kupujúci požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Namiesto odstránenia vady vždy môže Predávajúci vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
Ak ide o takú vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby tovar mohol byť riadne užívaný ako vec bez vady, má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Rovnaké práva má Kupujúci aj vtedy, ak ide síce o vady odstrániteľné, avšak nemôže pre opätovné vyskytnutie vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať. Opätovné vyskytnutie vady po oprave znamená, že sa vada, ktorá bola v záručnej dobe už najmenej dvakrát opravovaná, vyskytne tretíkrát.
Ak vec predávaná za nižšiu cenu alebo použitá vec má vadu, za ktorú Predávajúci zodpovedá, má Kupujúci namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.
Práva zo zodpovednosti za vady veci, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe. Práva zo zodpovednosti za vady pri veciach, ktoré sa rýchlo kazia, musia sa uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe; inak práva zaniknú.
Spoločne s tovarom môže byť dodaný aj záručný list. Pokiaľ nebude dodaný, nahrádza ho faktúra.

Reklamačný poriadok

Nižšie uvedené podmienky podľa tohto článku 7 sa vzťahujú len na Kupujúceho spotrebiteľa. Kupujúci podnikateľ nemá možnosť postupovať podľa týchto podmienok a musí postupovať podľa ustanovení Obchodného zákonníka.
V prípade, že Kupujúci objaví na tovare v priebehu záručnej doby vadu, má právo tovar reklamovať.
Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu u Predávajúceho prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie v týchto VOP, a to bez zbytočného odkladu po zistení vady. Reklamáciu je Kupujúci oprávnený uplatniť zaslaním reklamovaného tovaru na adresu Predávajúceho. Ešte pred zaslaním reklamovaného tovaru a začatím reklamačného konania Predávajúci odporúča, aby mu Kupujúci e-mailom zaslal fotografiu reklamovaného tovaru, a to za účelom neformálneho posúdenia stavu tovaru a získania nezáväznej informácie o prípadnom ďalšom postupe a výsledku reklamačného konania.
Pri reklamácii je Kupujúci povinný preukázať pôvod tovaru, napríklad faktúrou, záručným listom, pokiaľ bol k tovaru priložený, prípadne iným preukázateľným spôsobom. Zároveň je Kupujúci povinný opísať, ako sa vada prejavuje.
Spôsob vybavenia reklamácie Predávajúci určí a reklamáciu vybaví ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do troch pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má Kupujúci rovnaké práva, akoby sa jednalo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.
Pri uplatnení reklamácie Predávajúci vydá písomné potvrdenie. O vybavení reklamácie Predávajúci vydá písomný doklad.
Ak reklamáciu tovaru uplatní Kupujúci počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže Predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia. Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia, Predávajúci nebude od Kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie a ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením.
Ak Kupujúci uplatní reklamáciu tovaru po 12 mesiacoch od kúpy a Predávajúci ju zamietneme, v doklade o vybavení reklamácie uvedieme, komu môžete zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak Kupujúci zašle výrobok na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša Predávajúci, bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak odborným posúdením Kupujúci preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova. Počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. V takom prípade Predávajúci uhradí Kupujúcemu do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Takto znova uplatnenú reklamáciu nezamietne.
Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď po skončení opravy bol Kupujúci povinný tovar prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového tovaru.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Nižšie uvedené podmienky podľa tohto článku 8 sa vzťahujú len na Kupujúceho spotrebiteľa. Kupujúci podnikateľ nemá možnosť postupovať podľa týchto podmienok.
Ak Kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak Predávajúci na žiadosť Kupujúceho o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Kupujúci podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo, za účelom ochrany svojich spotrebiteľských práv, podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Možnosť Kupujúceho obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína návrhom Kupujúceho. Návrh musí obsahovať zákonom predpísané náležitosti a môže sa podať písomne v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môže Kupujúci využiť formulár, ktorý je dostupný na webovom sídle subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjekt alternatívneho riešenia sporov je povinný postupovať nezávisle, nestranne, s náležitou odbornou starostlivosťou, s cieľom urovnania sporu a prihliadať pritom na ochranu práv a oprávnených záujmov strán sporu. Ak majú strany sporu záujem o zmierlivé vyriešenie sporu, subjekt alternatívneho riešenia sporov vypracuje návrh dohody o vyriešení sporu. Uzatvorená dohoda je záväzná. Ak medzi stranami sporu nedôjde k uzavretiu dohody o vyriešení sporu a subjekt alternatívneho riešenia sporov dospeje k záveru, že Predávajúci porušil práva Kupujúceho, ukončí alternatívne riešenie sporu vydaním nezáväzného odôvodneného stanoviska. Subjekt alternatívneho riešenia sporov návrh odloží, ak nie je zrejmé, že Predávajúci porušil práva Kupujúceho. Alternatívne riešenie sporu je bezodplatné. Subjekt alternatívneho riešenia sporov však môže od Kupujúceho požadovať poplatok najviac 5 EUR vrátane DPH.
Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk), alebo iné subjekty zapísané do zoznamu subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky (www.mhsr.sk). V prípade cezhraničného sporu má Kupujúci tiež právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum (www.esc-sr.sk), ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu. Kupujúci má tiež právo na alternatívne riešenie prípadného sporu prostredníctvom európskej platformy riešenia sporov on-line (ec.europa.eu/consumers/odr/main/).

Záverečné ustanovenia

Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie a je možné ju uzavrieť v slovenskom jazyku.
Ak je alebo sa stane ktorékoľvek ustanovenie Zmluvy neplatné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení Zmluvy. Zmluvné strany sa neplatné alebo nevykonateľné ustanovenia zaväzujú nahradiť ustanovením, ktoré svojím účelom najlepšie zodpovedá nahradzovanému ustanoveniu. Ak sa nedohodnú Zmluvné strany na obsahu nového ustanovenia, platí také ustanovenie Zmluvy alebo právneho predpisu, ktoré je svojím zmyslom a obsahom najbližšie nahrádzanému ustanoveniu.
V prípade akýchkoľvek otázok, sťažností, podnetov alebo žiadostí o nápravu Kupujúci sa môže kedykoľvek obrátiť Predávajúceho, napríklad e-mailom alebo telefonicky.
Orgánom dozoru v oblasti živnostenského podnikania je Odbor živnostenského podnikania, Okresný úrad Bratislava, Tomášikova 46, 832 05 Bratislava (https://www.minv.sk/?okresne-urady-klientske-centra&urad=1&odbor=3, 09610 46 200). Orgánom dozoru v oblasti ochrany osobných údajov je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk, statny.dozor@pdp.gov.sk, +421 /2 3231 3214). Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava (www.soi.sk, ba@soi.sk, 02/58 27 21 72).
Znenie VOP môže Predávajúci kedykoľvek jednostranne meniť a dopĺňať. Nové VOP nadobudnú účinnosť dňom ich zverejnenia na Internetovom obchode a rušia sa tým dovtedy platné VOP. Týmto ustanovením nie sú dotknuté vaše práva a povinnosti, ktoré vznikli pred účinnosťou nových VOP.
Vzhľadom na spôsob uzatvárania Zmluvy, Zmluva u nás nebude osobitne uložená a dostupná na požiadanie. VOP budú kedykoľvek dostupné na internetovom obchode.

Zásady spracúvania osobných údajov

Spracovávané osobné údaje, účel, právny základ a doba ich spracovania

Vytvorenie a správa užívateľského účtu

Vyriešenie problému v rámci objednávkového procesu

Uzatváranie a plnenie kúpnych zmlúv so zákazníkmi

Uplatňovanie nárokov po ukončení kúpnej zmluvy

Plnenie povinností vyplývajúcich z predpisov oblasti vedenia účtovníctva a v oblasti daní

Priamy marketing

Hodnotenie nášho Internetového obchodu a nášho tovaru

Interné analýzy, vývoj a zlepšenie nášho elektronického obchodu a kvality služieb, plánovanie.

Vybavovanie podnetov, dopytov a otázok

Usporiadanie a vyhodnotenie súťaže

S kým zdieľame Vaše osobné údaje

Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania

Osobné údaje detí do 16 rokov

Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHS

Cookies

Vaše práva

Fakturačné údaje

Ďalšie informácie

Vaša objednávka

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Zásady spracúvania osobných údajov

Spracovávané osobné údaje, účel, právny základ a doba ich spracovania

Vytvorenie a správa užívateľského účtu

Vyriešenie problému v rámci objednávkového procesu

Uzatváranie a plnenie kúpnych zmlúv so zákazníkmi

Uplatňovanie nárokov po ukončení kúpnej zmluvy

Plnenie povinností vyplývajúcich z predpisov oblasti vedenia účtovníctva a v oblasti daní

Priamy marketing

Hodnotenie nášho Internetového obchodu a nášho tovaru

Interné analýzy, vývoj a zlepšenie nášho elektronického obchodu a kvality služieb, plánovanie.

Vybavovanie podnetov, dopytov a otázok

Usporiadanie a vyhodnotenie súťaže

S kým zdieľame Vaše osobné údaje

Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania

Osobné údaje detí do 16 rokov

Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHS

Cookies

Vaše práva

Rýchle odkazy:

Fakturačné údaje

Ďalšie informácie

Vaša objednávka

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY